Aujourd’hui, le marché du commerce électronique est surpeuplé de milliers d’entreprises et de startups, ce qui fait que ces entreprises offrent à leurs clients plus d’avantages pour augmenter l’attention et les transactions. Une application mobile pour un site Web de commerce électronique est l’un des suppléments les plus utiles qui peuvent être utilisés pour stimuler l’engagement actif du public, et cet article couvre six principaux avantages d’avoir une application mobile commerciale.
Statistiques sur l’utilisation des applications mobiles de commerce électronique
Rien ne vous donnera une image plus grande que les statistiques, et cela montre que en 2018, le trafic du site Web généré par les appareils mobiles dans le monde a atteint 52,2%, contre 35,1% en 2015 et seulement 0,7% en 2009. Le marché des smartphones continue d’afficher une croissance forte et solide depuis des années. Une application mobile de commerce électronique est toujours plus pratique à utiliser que la version mobile d’un site Web, et pour certains utilisateurs, cela peut être la seule option pour acheter quelque chose dans votre magasin.
Le nombre d’acheteurs mobiles augmente constamment et les propriétaires de sites Web de commerce électronique qui hésitent encore à développer une application mobile entièrement fonctionnelle doivent tenir compte des chiffres ci-dessous.
De nos jours , compte tenu du nombre élevé d’utilisateurs mobiles et des limites imposées par le Covid-19 , disposer d’une application mobile pour le commerce de détail et autres entreprises est plutôt une nécessité et non plus un luxe. Considérez les raisons suivantes, si vous ne savez toujours pas comment une application mobile profitera à votre entreprise de commerce électronique pendant la pandémie, dans la période post-pandémique et pour les années à venir.
Raison 1: les clients préfèrent utiliser les applications mobiles plutôt que les navigateurs mobiles
Aujourd’hui, tout site Web sans version mobile optimisée et conviviale ne donnera pas de bons résultats en termes de conversion et de profit. En ce qui concerne la notation et la promotion, Google accordera une position de recherche nettement plus élevée à un site Web adapté aux mobiles. Cependant, un site Web de commerce électronique optimisé avec une application mobile sera une priorité non seulement pour les moteurs de recherche, mais aussi pour les vrais clients.
L’un des services de statistiques en ligne les plus fiables montre que le nombre d’applications non liées au jeu augmente constamment et que d’ici 2022, le nombre d’applications téléchargées atteindra au moins 258,2 milliards dans le monde.
Raison 2: engagement client amélioré
Aujourd’hui, les clients ont l’embarras du choix, c’est pourquoi, avoir une application n’est plus une tendance, mais un « must ».
Le simple fait d’avoir une application de commerce électronique ne suffit pas pour augmenter les bénéfices et la fidélité à la marque. Vous avez besoin d’une excellente application, avec une conception UX conviviale et une logique sans faille, ce qui donne envie à vos clients de l’utiliser en permanence.
Évidemment, vous devrez rechercher et analyser les applications de vos concurrents, pour vous assurer que votre application est unique et se démarque de la foule. Garder un œil sur les tendances de l’industrie vous aidera à décider des fonctionnalités de l’application mobile.
Les statistiques montrent que les personnes de tous âges utilisent des applications quotidiennement et que le groupe d’âge le plus solvable est celui de la génération Y. Votre application doit être pratique pour toutes les couches d’âge afin de couvrir un public plus large pour un plus grand profit.
Raison 3: nombre plus élevé de commandes terminées avec succès
Étant donné que les gens passent plus de temps sur Internet via leur smartphone plutôt que sur leur ordinateur de bureau, vous pouvez établir une connexion plus forte avec vos clients en leur offrant une application comme option d’achat supplémentaire. En synchronisant votre site Web et votre application, un client peut ajouter des articles au panier à l’aide d’une tablette ou d’un appareil mobile et terminer l’achat sur l’ordinateur, ou vice versa.
L’interface interactive d’une application mobile, alignée sur les directives UX et UI appropriées, simulera un flux naturel de parcours d’achat pour inciter les clients à terminer les commandes et à ne pas abandonner les paniers. Il est bien connu que les applications mobiles de commerce électronique ont le taux d’abandon le moins élevé par rapport aux sites Web compatibles avec les ordinateurs de bureau et les mobiles, car il a été prouvé qu’ils réduisaient les frictions lors du processus de paiement.
Raison 4: toucher les clients en utilisant des alertes et des notifications
Les alertes et les notifications sont les meilleurs outils marketing qui augmentent le nombre de ventes.Par conséquent, les avantages d’une application mobile pour votre commerce électronique sont indéniables.
Les notifications push sont l’un des plus grands avantages des applications mobiles par rapport au navigateur mobile. En les utilisant dans des applications de commerce de détail, vous pouvez informer les clients sur les ventes et les remises, les actualités, les achats inachevés, etc.
Les notifications push peuvent réduire considérablement le taux d’abandon de votre panier, car vous pouvez envoyer automatiquement des rappels sur les commandes non terminées et des offres spéciales sur les articles des listes de souhaits des utilisateurs. Ces notifications peuvent augmenter la fidélité et l’intérêt pour la marque, si elles sont personnalisées et ajustées à différentes catégories et préférences d’utilisateurs.
En outre, les clients seront reconnaissants des notifications sur les articles de leur intérêt qui sont de nouveau en stock.
Raison 5: fidélisation et rétention des clients accrues
Les personnes qui ont décidé de télécharger votre application montrent déjà leur fidélité à votre marque et sont prêtes à investir dans votre site Web de commerce électronique et une application mobile.
Les applications mobiles sont généralement plus faciles à utiliser, ce qui rend les processus d’achat et de paiement simples et pratiques. L’une des principales raisons pour lesquelles les gens choisissent les applications mobiles de commerce électronique plutôt que les sites Web est que les paramètres des applications mobiles sont déjà enregistrés, ce qui permet une utilisation plus rapide et plus pratique.
Ayant les deux, le site Web et l’application mobile profiteront à votre image de marque et augmenteront les taux de conversion.
Pensez à ajouter des programmes de fidélité et des récompenses à votre application mobile de commerce électronique, car ils sont les principales raisons de l’utilisation de l’application. Les gens apprécient toujours les marques qui résolvent leurs problèmes et offrent un environnement confortable et digne de confiance pour faire du shopping.
Raison 6: Conversion de « Naviguer simplement » en profit
Les ordinateurs de bureau limitent considérablement les conditions d’accès à votre boutique en ligne. Les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes peuvent être utilisés presque partout. Une application mobile apporte plus de flexibilité à vos clients et une application mobile correctement conçue et développée pour le commerce électronique ouvre de plus grandes opportunités pour votre entreprise, mais seulement si elle est de haute qualité et sans bogues.
Puisqu’une application est plus pratique à utiliser, vos clients cibles peuvent utiliser le temps passé sur la route ou debout dans une file d’attente pour parcourir et acheter votre service. De toute évidence, dans de telles conditions, les clients sont moins susceptibles d’acheter quelque chose, mais ils sont plus susceptibles de parcourir vos articles, de consulter les nouvelles réductions et offres spéciales, d’ajouter potentiellement des articles à la liste de souhaits / au panier et de terminer les transactions plus tard avec l’aide de vos rappels d’application.
Conclusion
De nombreux propriétaires d’entreprises de commerce électronique sous-estiment sérieusement l’importance d’avoir une application mobile de bonne qualité en plus du site Web. Cependant, les études ont montré qu’un internaute moyen a tendance à utiliser une application mobile au lieu d’une version de navigateur mobile plus lente. Dans le secteur de la vente au détail, cela signifierait qu’une application mobile de marque peut satisfaire les besoins des clients cibles plusieurs fois plus qu’un site Web ordinaire.
Le shopping doit être simple pour tous les utilisateurs, c’est pourquoi, des applications mobiles de qualité supérieure avec leur simplicité ont un impact positif important sur l’activité et la croissance globale de l’entreprise. L’information a toujours été la clé du succès, mais sans aide au développement professionnel, cette information est inutile, doncentrer en contact avec notre équipe et nos développeurs expérimentés créeront une application mobile de commerce électronique qui répond pleinement à votre idée et aux besoins de votre entreprise.
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