Avantages de l’application mobile pour les entreprises de restauration

Imaginez que votre restaurant de poutine préféré vous offre 40% de réduction sur le prochain repas si vous téléchargez son application. Souhaitez-vous revenir pour profiter de cette réduction? Bien sûr, vous le ferez et amenez même vos amis et votre famille avec vous. Tout le monde aime les remises et les programmes de fidélité, surtout lorsqu’ils sont toujours […]

Écrit par dreamwpro

Le 9 Nov, 2020
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Imaginez que votre restaurant de poutine préféré vous offre 40% de réduction sur le prochain repas si vous téléchargez son application. Souhaitez-vous revenir pour profiter de cette réduction? Bien sûr, vous le ferez et amenez même vos amis et votre famille avec vous. Tout le monde aime les remises et les programmes de fidélité, surtout lorsqu’ils sont toujours disponibles dans leur poche.

Obtenez votre application mobile de commande de restaurant

De nos jours, la stratégie marketing n ° 1 consiste à construire une présence en ligne forte et solide. Les restaurateurs font de leur mieux pour devancer leurs concurrents en ligne en créant des sites Web, en améliorant la présence sur les réseaux sociaux, en attirant des influenceurs et en développant des applications mobiles personnalisées. Depuis que le smartphone est devenu un élément essentiel de la vie quotidienne des gens, de plus en plus de restaurateurs en profitent.

Tendances culinaires dans le marketing numérique

Les préférences des gens ont changé au fil du temps. De nos jours, 10% des utilisateurs de smartphones rechercheront les options de menu, les critiques et les prix des restaurants avant de se rendre sur place, mais combien de personnes utilisent quotidiennement les smartphones en Amérique du Nord? Selon Statista, 92% des utilisateurs mobiles possèdent un smartphone et avec un nombre en constante augmentation – les transforme en utilisateurs potentiels d’applications mobiles.

Encore une recherche par IAB a découvert que près de 70% des gens se tournent vers leurs smartphones et tablettes pour commander de la nourriture lorsqu’ils ont faim. De plus, 50% des utilisateurs mobiles avertis ont au moins une application de restaurant téléchargée sur leur appareil, tandis que 55% ont également une application d’avis «multi-restaurant» comme Yelp.

Ce graphique est une preuve parfaite de l’énorme marché qui attend votre application de restaurant.

TOP 5 des fonctionnalités d’une application de restaurant, auxquelles les utilisateurs s’attendent aujourd’hui

Menu. Avoir un menu compréhensible, clair et facile à naviguer est un must pour les restaurants, aussi bien pour les sites Web que pour les applications mobiles. La raison derrière cela est qu’une personne affamée part rapidement et il est plus probable qu’elle ne laissera pas de commande ou ne réservera pas de table si les positions du menu sont difficiles à lire ou si les prix ne sont pas indiqués.

Réservation en ligne . Appeler un restaurant pour réserver une table ne fonctionne plus. Les clients souhaitent effectuer facilement une réservation directement via le site Web ou via l’application mobile en quelques clics sans aucune interaction humaine, et ne pas passer des minutes à trouver le numéro de téléphone du restaurant, à attendre que quelqu’un décroche le téléphone et à expliquer les préférences de la table. Les restaurateurs, de leur côté, économiseront sur la masse salariale d’une personne censée être chargée de recevoir les appels, d’épeler correctement les noms des clients et de réfléchir à la façon d’accueillir tous les invités ensemble en gérant la liste d’attente.

Service de livraison et à emporter.   Commander de la nourriture via des applications mobiles est à la mode, pratique et sans erreur, compte tenu de l’interaction humaine nulle lors de la commande de nourriture ou de la réservation d’une table. Dites adieu aux longues files d’attente et aux clients ennuyés chez vous, en leur permettant de passer leurs commandes via l’application et en surveillant le temps de préparation pour un ramassage juste à temps.

Programmes de fidélisation et de référence.  Tout le monde aime les remises, les boissons gratuites ou les plats gratuits, mais comment faites-vous en sorte que vos clients se souviennent de votre programme de fidélité et l’utilisent régulièrement? Imprimer des coupons ou des e-mails sont de bonnes pratiques, mais conserver toutes les promotions sur le smartphone du client est beaucoup plus efficace. La numérisation du coupon virtuel à partir de l’écran de l’utilisateur prendra quelques secondes et laissera le client satisfait et vos taux de fidélisation de la clientèle en constante augmentation. 

Notifications push. Le repas est-il prêt à être emporté? Offrez-vous des cadeaux d’anniversaire spéciaux ou avez-vous peut-être un nouveau produit à annoncer? Vous pouvez facilement atteindre tous les clients avec votre application en utilisant des notifications push. On considère que les notifications push ont des taux de vue et de clics plus élevés que les e-mails qui peuvent souvent atterrir dans le dossier spam. Les notifications push sont gratuites, courtes, informatives et affichées directement à l’écran, sans même ouvrir l’application. Une notification push une fois par semaine suffit pour garder vos clients engagés et proches de votre entreprise.

Comment votre entreprise peut-elle tirer parti du développement d’une application de restaurant?

Touchez votre public et engagez-vous avec lui. La mise en œuvre de la technologie dans votre entreprise de restauration vous permet d’entrer littéralement dans la poche du client. Garder le programme de fidélité directement dans les smartphones permet aux clients d’obtenir facilement les meilleures offres et de les partager avec leurs amis. Le bouche-à-oreille est le canal de marketing le plus fiable et le plus fiable de toute entreprise. Créez simplement les promotions – les gens aimeraient partager.

Connaissez votre public.  Demander plus de préférences et d’informations lors de l’enregistrement de l’utilisateur vous permettra de découvrir les goûts des utilisateurs et de créer des offres personnalisées – augmentant ainsi la fidélité à votre marque.

Optimiser le processus de réservation et de livraison.  Lorsque vous avez toutes les informations de commande sur votre écran, il n’y a aucune chance de faire une erreur dans le nom, l’adresse ou la commande elle-même. Oubliez la mauvaise connexion ou les fautes d’orthographe, les clients et les employés bénéficient de la réservation et de la commande en ligne.

Conclusion

Le pouvoir de la présence en ligne est énorme. Lorsque la plupart de vos concurrents se concentrent sur leurs sites Web, pensez à une application mobile pour votre entreprise. Faire croître une entreprise de restauration ne consiste pas seulement à attirer de nouveaux visiteurs, mais aussi à fidéliser les clients existants. Si vous envisagez de développer une application mobile personnalisée pour votre restaurant, mais que vous ne savez pas par où commencer, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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